Política de reembolso
Cambios y Devoluciones:
Todos nuestros productos se realizan de manera artesanal, cuidando en cada uno de ellos cada detalle. Utilizamos insumos como ámbar auténtico, cuarzos y piedras naturales, por lo que estos pueden variar en coloración, forma o tamaño; al realizar su compra usted acepta que el producto final puede variar levemente con la fotografía de referencia.
Buscamos cumplir las expectativas de nuestros clientes, por lo que, si por alguna razón no estás satisfecho con el producto que recibiste, puedes devolverlo dentro de los siguientes 3 días después de que hayas recibido tu compra.
- Una vez que hayamos recibido y revisado el paquete de vuelta, te haremos el reembolso correspondiente descontando los gastos de envío generados anteriormente.
- El reembolso se hará una vez que tengamos el producto de vuelta, con sus envolturas/empaques originales, guía de cuidados, tarjetas, etiquetas y el producto sin señales de haber sido usado; todo debe volver en óptimas condiciones.
- Si existe equivocación en el artículo enviado. Se podrá realizar la devolución o cambio del producto, corriendo nosotros con los gastos de envío siempre y cuando cumpla con los siguientes requisitos:
1.Conservando el empaque original del producto y sin presentar muestras de maltrato en el empaque y producto.
2.El producto permanezca sin uso y no haya recibido algún maltrato.
- Se encuentra dentro del plazo de 3 días hábiles una vez entregado el paquete.
Si el paquete no se envió debidamente protegido, la empresa no se hace responsable por pérdidas o daños en el contenido del paquete.
- El artículo presenta defectos de fabricación:
En el caso de que el producto recibido venga dañado o defectuoso de origen o en caso de que el daño aparezca durante los 30 días posteriores a la compra, excluyendo daño por algún accidente, abuso o mal uso de las piezas causados por golpes, caídas o accidentes, podrá solicitar un cambio, por medio de una devolución de producto por calidad siempre y cuando cumpla con los siguientes requisitos:
1.Que se dé constancia que su producto fue comprado en nuestra tienda en línea
2.El producto no haya sido manipulado o modificado por personas externas a la empresa
- Se encuentra dentro del plazo de 30 días calendario contados a partir de la fecha de compra
- Se haya seguido las recomendaciones en (lo cual será verificado cuando el producto se encuentre en nuestras manos).
En caso de las devoluciones se le generará un código para su próximo pedido en nuestra tienda en línea.
Los envíos ida y vuelta deben ser solventados por parte del cliente.
WOLDAN® podrá negarse a proceder con la obtención de devoluciones o cambios si está en fuera del plazo de 30 días después de la compra, si el producto fue utilizado en condiciones distintas a las recomendadas en su Guía de cuidados si ha sido dañado de manera permanente por personas externas a la empresa o si se ha dañado por algún accidente, abuso o mal uso de las pieza.